Những quy định dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng và nền tảng mexvip. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm quan trọng nhất mà mexvip muốn bạn nắm rõ.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mexvip xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ bất kỳ lúc nào.
Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tất cả nạp/rút tiền phải dùng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Mexvip không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba vì lý do bảo mật và chống rửa tiền.
Tất cả bonus và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi – không có điều khoản ẩn.
Sử dụng phần mềm tự động, gian lận kỹ thuật, hay bất kỳ hành vi không trung thực nào đều bị xử lý ngay lập tức bao gồm tịch thu số dư và khóa tài khoản.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Mexvip cam kết phản hồi trong 24 giờ và giải quyết trong 7 ngày làm việc.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và mexvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng trang web mexvip.ws và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot, bắn cá và các trò chơi khác.
Mexvip vận hành dưới giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý trò chơi quốc tế có thẩm quyền. Giấy phép này đảm bảo rằng tất cả trò chơi trên nền tảng được kiểm định công bằng, giao dịch tài chính được xử lý an toàn và quyền lợi người chơi được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ mexvip theo bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập web trực tiếp, ứng dụng di động, và các kênh tiếp cận khác do mexvip cung cấp trong hiện tại và tương lai.
Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Việt như ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng các dịch vụ của mexvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên mexvip. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận nhiều lần bonus chào mừng hay lách giới hạn cược – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mexvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Mexvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình KYC được hoàn thành.
Mexvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản mexvip.
Để rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau: hoàn tất xác minh KYC, không có giao dịch nạp tiền đang chờ xử lý, và đã hoàn thành điều kiện vòng cược của bất kỳ bonus nào đang kích hoạt.
Mexvip cam kết xử lý 100% lệnh rút tiền hợp lệ mà không trì hoãn hay từ chối vô lý. Trong trường hợp cần xác minh thêm, mexvip sẽ thông báo rõ lý do và thời gian dự kiến hoàn thành.
Mexvip không thu phí nạp tiền hay phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán của bạn (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí nằm ngoài tầm kiểm soát của mexvip.
Tất cả chương trình khuyến mãi của mexvip đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Để nhận bonus, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu được nêu trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm tham gia.
Trước khi rút tiền bonus, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ, bonus 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x30 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 ₫ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
Mexvip nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối kháng (arbitrage) để khóa lợi nhuận từ bonus, hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận thưởng. Mexvip có quyền vô hiệu hóa bonus và khóa tài khoản trong các trường hợp này.
Mexvip vận hành chương trình khách hàng thân thiết đa cấp bậc với các phần thưởng tích lũy theo lịch sử cược. Chi tiết về điểm thưởng, cấp bậc và quyền lợi được cập nhật tại trang chương trình VIP. Mexvip có quyền điều chỉnh cơ cấu chương trình với thông báo trước.
Tất cả trò chơi trên mexvip – bao gồm slots, live casino, cá cược thể thao, jackpot và bắn cá – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
Tất cả trò chơi slots và casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Kết quả của mọi ván game là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị tác động bởi người chơi hay mexvip. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng game được công bố minh bạch.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (phần mềm bị treo, kết nối bị gián đoạn giữa chừng), mexvip sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nguyên tắc chung là "lỗi kỹ thuật vô hiệu mọi kết quả liên quan" – tiền cược trong ván bị lỗi sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Mexvip có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong các trường hợp có sai sót rõ ràng hoặc thông tin không chính xác được đưa vào hệ thống. Kèo live (cược trực tiếp trong trận) có thể bị tạm dừng mà không báo trước.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mexvip:
Mexvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng và là một phần không tách rời của điều khoản này. Bằng cách đồng ý với điều khoản này, bạn cũng đồng ý với chính sách bảo mật của mexvip.
Mexvip thu thập thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi trên nền tảng, và thông tin thiết bị/kết nối. Dữ liệu này được sử dụng để cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Mexvip cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
Mexvip chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng như mô tả, xử lý giao dịch tài chính kịp thời và chính xác, bảo mật thông tin người dùng, và đảm bảo tính công bằng của trò chơi thông qua kiểm định độc lập thường xuyên.
Mexvip không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mexvip đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Mexvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Mexvip cung cấp miễn phí các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi:
Để biết thêm thông tin và tiếp cận các tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Bạn có quyền đóng tài khoản mexvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các điều kiện liên quan.
Mexvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong các trường hợp nghiêm trọng, mexvip có thể chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mexvip có quyền tịch thu số dư còn lại. Đối với trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu người dùng, số dư tiền thật (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.
Mexvip có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, mexvip sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mexvip sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ mexvip, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Tất cả khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Mexvip có thể từ chối xem xét các khiếu nại được gửi sau thời hạn này, trừ trường hợp có lý do chính đáng được chứng minh rõ ràng.
Mọi liên lạc chính thức với mexvip có thể thực hiện qua:
Đăng ký chỉ mất 2 phút. Nhận ngay ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới tại mexvip.